Ευρωπαϊκός Κανονισμός Δεδομένων

Ενημέρωση σχετικά με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για τα Δεδομένα (EU Data Act)  – Nestlé Ελλάς Μονοπρόσωπη ΑΕ

Η Nestlé Ελλάς Μονοπρόσωπη ΑΕ (εφεξής «Nestlé») δεσμεύεται να διασφαλίζει τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη σε σχέση με τα δεδομένα που παράγονται από τις συνδεδεμένες επαγγελματικές μηχανές καφέ της (εφεξής οι “Επαγγελματικές Μηχανές Καφέ”) σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/2854 (EU Data Act) (εφεξής ο “Ευρωπαϊκός Κανονισμός για τα Δεδομένα”).

Η παρούσα Ενημέρωση απευθύνεται σε πελάτες και χρήστες που χρησιμοποιούν συνδεδεμένο εξοπλισμό Nestlé και συναφείς υπηρεσίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο πλαίσιο επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας.

Η παρούσα Ενημέρωση εξηγεί:

• ποια δεδομένα ενδεχομένως παράγονται από τα συνδεδεμένα προϊόντα της Nestlé,
• πως είναι δυνατή η άμεση πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα ή πως μπορούν να κοινοποιηθούν αυτά κατόπιν αιτήματος, και
• τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που ισχύουν βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα Δεδομένα.

Η παρούσα Ενημέρωση ισχύει μόνο για μη-προσωπικά τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα Δεδομένα. 

Οι Επαγγελματικές Μηχανές Καφέ μας  δεν συλλέγουν προσωπικά δεδομένα, με εξαίρεση την εταιρική ταυτότητα του Πελάτη και την τοποθεσία της μηχανής, σύμφωνα με τους όρους και τους σκοπούς των υφιστάμενων εμπορικών συμφωνιών. 

Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στην επιχείρησή μας (όπου ισχύει) παρέχονται ξεχωριστά στην ισχύουσα Δήλωση Απορρήτου, η οποία ισχύει ανεξάρτητα από την παρούσα Ενημέρωση.

1. Συνδεδεμένες Επαγγελματικές Μηχανές Καφέ Nestlé 

Οι μηχανές καφέ Nestlé Professional με εξοπλισμό συνδεσιμότητας και τηλεμετρίας («Συνδεδεμένα Προϊόντα») ενδέχεται να παράγουν δεδομένα σχετικά με τη λειτουργία, τη χρήση και την τεχνική τους απόδοση («Δεδομένα Προϊόντος»).

2. Τι είδους δεδομένα μπορούν να παραχθούν

Όλες οι συνδεδεμένες Επαγγελματικές Μηχανές Καφέ της Nestlé, ανεξάρτητα από το μοντέλο, συλλέγουν βασικά δεδομένα χρήσης, λειτουργίας και τεχνικά δεδομένα ως εξής:

*Τα  Μηχανήματα Αυτοεξυπηρέτησης (Self-Serve) είναι συχνά συνδεδεμένα με ένα τερματικό μηχάνημα πληρωμών το οποίο, ωστόσο, δεν αποθηκεύει δεδομένα καταναλωτών στις Επαγγελματικές Μηχανές Καφέ και επομένως δεν μοιράζεται δεδομένα με τη Nestlé εκτός από την τιμή χρέωσης και την επιτυχή πληρωμή για λειτουργικούς σκοπούς, τα οποία είναι ανώνυμα. Αυτές οι μέθοδοι πληρωμής συνήθως συμφωνούνται από τον πελάτη και δεν εμπίπτουν στο πεδίο ευθύνης της Nestlé. 

3. Πού και πώς αποθηκεύονται τα δεδομένα

Αυτά τα δεδομένα είναι προσβάσιμα απευθείας στην οθόνη της Επαγγελματικής Μηχανής Καφέ ή/και κατά περίπτωση στα συστήματα της Nestlé ή/και κατά περίπτωση σε εξουσιοδοτημένες πλατφόρμες υπηρεσιών. 

Τα δεδομένα αποθηκεύονται αρχικά τοπικά στην Επαγγελματική Μηχανή Καφέ και, όπου είναι ενεργοποιημένη η συνδεσιμότητα, κοινοποιούνται με ασφάλεια στα συστήματα της Nestlé ή/και κατά περίπτωση σε εξουσιοδοτημένες πλατφόρμες υπηρεσιών.

Τα Δεδομένα ενδέχεται να παράγονται σε συνεχή βάση ή σε καθορισμένη χρήση ή κατά τις ενεργοποιήσεις συμβάντων, ανάλογα με τον κατά περίπτωση τεχνικό σχεδιασμό των Επαγγελματικών Μηχανών Καφέ.

4. Τα δικαιώματά σας βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα Δεδομένα

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για τα Δεδομένα, οι επιλέξιμοι χρήστες των Συνδεδεμένων Προϊόντων έχουν το δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα Δεδομένα που παράγονται από τη χρήση του Συνδεδεμένου Προϊόντος από εσάς και
• Να αιτηθούν να καταστούν τα Δεδομένα διαθέσιμα, κατόπιν αιτήματος του χρήστη:
  • απευθείας στον χρήστη ή/και
  • σε ένα τρίτο μέρος που ορίζεται από τον χρήστη.

Κατά γενικό κανόνα, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα απευθείας στις Επαγγελματικές Μηχανές Καφέ. Ωστόσο, εάν ο πελάτης ή ο χρήστης δυσκολεύεται να αποκτήσει πρόσβαση ή έχει περαιτέρω ερωτήματα, μπορεί να ζητήσει τα εν λόγω δεδομένα, και τα αιτήματα αυτά θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις σχετικές συνθήκες, την τεχνική σκοπιμότητα και τις εγγυήσεις που προβλέπονται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για τα Δεδομένα. Για τον σκοπό αυτό, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο της Nestlé ή την εξυπηρέτηση πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση NPTechSupport@internal.nestle.com. 

5. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτα μέρη

Όταν ένας χρήστης έγκυρα ζητά να κοινοποιηθούν τα Δεδομένα σε ένα τρίτο μέρος: 

• Τα δεδομένα θα διατεθούν μόνο για τους σκοπούς όπως καθορίζονται από τον χρήστη,
• κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα θα εφαρμοστούν για την προστασία της εμπιστευτικότητας, των εμπορικών απορρήτων και της ασφάλειας, και
• Τα τρίτα μέρη που λαμβάνουν τα Δεδομένα θα υπόκεινται στις υποχρεώσεις που ισχύουν για τους αποδέκτες δεδομένων βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα Δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών χρήσης και περαιτέρω κοινοποίησης. 

Όπως εξηγείται ανωτέρω, η Nestlé δεν συλλέγει ούτε διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα Ενημέρωση.

6. Περιορισμοί και εγγυήσεις

Η άσκηση των δικαιωμάτων που απορρέουν από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για τα Δεδομένα ενδέχεται να υπόκειται σε: 

• επαλήθευση της νομιμοποίησης του αιτούντος,
• τεχνική σκοπιμότητα,
• προστασία του εμπορικού απορρήτου και των εμπορικά ευαίσθητων πληροφοριών, και
• σε συμμόρφωση με άλλους ισχύοντες νόμους της ΕΕ ή εθνικούς νόμους.

Όπου τα Δεδομένα δεν μπορούν να κοινοποιηθούν πλήρως, η Nestlé θα εξηγήσει τους σχετικούς περιορισμούς σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για τα Δεδομένα.

7. Σχέση με συμφωνητικά

Καμία διάταξη της παρούσας Ενημέρωσης δεν επηρεάζει:

• υφιστάμενες εμπορικές συμφωνίες μεταξύ της Nestlé και των πελατών της, ή
• τους εμπορικούς όρους που καθορίζουν την τιμολόγηση, τις υπηρεσίες, την ευθύνη ή τη διανοητική ιδιοκτησία,

εκτός από το βαθμό που αυτό απαιτείται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για τα Δεδομένα.

8. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αιτήματα που αφορούν ειδικά στην πρόσβαση σε δεδομένα ή την κοινοποίηση των δεδομένων σε τρίτα μέρη στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα Δεδομένα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τη Nestlé:  NPTechSupport@internal.nestle.com .